Header

woensdag 28 mei 2014

Bagage calculator tool van KLM

Een tijdje geleden heeft KLM een bagage calculator (klik)toegevoegd aan haar website om het de klant gemakkelijker te maken. Hier kan je je route en reisklasse invullen en de tool geeft dan aan hoeveel bagagestukken je mee mag nemen en hoeveel ze mogen wegen. Nadat je je route hebt ingegeven kan je ook kijken wat je Flying Blue/Skyteam/Bluebiz/Corporate status voor invloed heeft op je toelage.

Let wel op, deze tool is alleen geldig voor KLM/Air France vluchten. Misschien is het ook nog niet helemaal foutloos. Gelijk nadat de tool uit was gekomen merkte ik al op dat de berekening voor een Skyteam Elite Plus passagier op Europese vluchten niet correct was. Ik heb KLM hierover geïnformeerd en de bug was binnen een dag opgelost (complimenten). Maar misschien zitten er dus nog een paar kleine foutjes in. Kijk dan toch om zeker te zijn even op de normale pagina met regeltjes (klik) of vraag het KLM via Twitter of Facebook.


dinsdag 27 mei 2014

Flying Blue versimpelt retro-claims

Flying Blue heeft het proces om miles te claimen die niet automatisch zijn bijgeschreven versimpeld. Nu heb je alleen nog maar je FB nummer en je e-ticketnummer nodig om online een retro-claim in te dienen. Bovendien zie je direct of je claim terecht was en zo ja, worden de miles direct bijgeschreven op je account. Voorheen kwam hier nog een medewerker aan te pas en kon er wat tijd overheen gaan.

Voorwaarde voor de online claim is dat de boeking minimaal één vlucht bevat die door KLM, Air France of HOP! wordt uitgevoerd.


maandag 26 mei 2014

Nieuwe lounge, verbeterde Economy Class, laagste prijs garantie en andere extra's bij KLM

KLM CEO Camiel Eurlings heeft aangekondigd dat de huidige Intercontinentale Crown Lounge van KLM op Schiphol een upgrade krijgt. De lounge wordt groter en krijgt een overduidelijke Nederlandse identiteit. Meer informatie zoals bijvoorbeeld de opleverdatum is nog niet bekend.
Verder krijgt ook de Intercontinentale Economy Class een remake. Het interieur wordt in lijn met het WBC interieur vernieuwd, de maaltijden worden verbeterd en het inflight entertainment systeem wordt aangepast. Er komen ook nieuwe stoelen die de passagier meer comfort moeten bieden. De huidige stoelafstand wordt gehandhaafd, zo is beloofd. Echter is mijn voorspelling dat op de Boeing 777-200ER het comfort danig wordt verlaagd door de invoering van 10-abreast seating (klik).



KLM directeur voor de Benelux Harm Kreulen heeft voor later dit jaar ook een laagste prijs garantie aangekondigd voor tickets aangeboden op KLM.nl. Klanten die op het zelfde moment dezelfde vlucht voor minder ergens anders kunnen boeken krijgen het verschil van KLM terug.
Daarnaast verlaagt de luchtvaartmaatschappij de boekingskosten van €10 per persoon naar €10 per boeking. Helaas verandert er nog niks aan de absurde creditcard toeslag.
Verdere aanpassingen die het de reiziger aangenamer moeten maken is het beleid dat klanten binnen 24 uur na boeken zonder opgave van reden kosteloos hun boeking kunnen annuleren en het is mogelijk kosteloos een verkeerd gespelde naam te corrigeren.

Al met al een paar klantvriendelijke maatregelen!


zondag 25 mei 2014

Nieuwe add-on bij KLM: Flexibiliteit

KLM biedt sinds kort een nieuw soort extra aan bij het boeken van een intra-Europese vlucht. Op KLM.com kunnen klanten ervoor kiezen voor €14 per persoon flexibiliteit bij hun ticket bij te kopen.
Met deze optie is het volgende mogelijk:
  • 1 of alle vluchten in uw boeking eenmaal te wijzigen
  • Reisdata, reistijden en/of uw bestemming te wijzigen
  • Een vlucht tot 7 dagen voor vertrek te wijzigen
  • Een vlucht te wijzigen zonder wijzigingskosten of administratiekosten te betalen
  • Een vlucht te wijzigen naar hetzelfde tarieftype zonder het prijsverschil tussen de 2 tickets te betalen. Als u naar een hoger tarieftype wijzigt, dient u het prijsverschil tussen de 2 tickets te betalen. Als u naar een lager tarieftype wijzigt, wordt het prijsverschil niet vergoed
  • Uw nieuwe ticketprijs kan enigszins afwijken door herberekening van de belastingen.
Het is dus voor een éénmalige wijziging. Bovendien geldt met de optie Flexibiliteit NIET dat je niet bij hoeft te betalen als je nieuwe vlucht in een hogere tariefklasse valt (dit is bij full fare tickets wel het geval). Deze optie is eigenlijk een 'verzekering' tegen de €70 standaard administratiekosten die je normaal moet betalen als je een ticket wijzigt. Alle Europese vluchten kun je namelijk al standaard wijzigen ongeacht je tariefklasse maar hiervoor worden in de laagste boekingsklasse wel verwerkingskosten in rekening gebracht boven op de extra tariefkosten/belastingen. 


Wanneer je deze optie hebt is het veranderen van je ticket makkelijk mogelijk via Facebook of Twitter. Of natuurlijk het reguliere KLM contact centre.

De voorwaarden zijn hier (klik) na te lezen. 

zaterdag 24 mei 2014

50 tot 100€ korting op KLM tickets

De Duitse vliegticketverkoper airfasttickets.de stunt momenteel met de prijzen voor KLM vluchten.
Binnen Europa is er een standaard korting van €50 op de base fare (voor zover ik kan zien op elk tarief), intercontinentaal tot €75 of soms wel €100. Een retour naar Berlijn of Genève kan je nu al hebben vanaf €50! Zulke lage prijzen zie ik nu vooral vanaf juli tot september.

Boeken op de site kan alleen met Visa of Mastercard. De ticketverkoper brengt geen boekingskosten in rekening dus je bespaart nog eens €10 extra op het tarief bij KLM.com.

Het is mij nog onduidelijk of deze korting specifiek wordt gegeven vanaf bepaalde data of bestemmingen dus check van te voren altijd eerst ergens anders de prijzen. Hiervoor raad ik Ita matrix aan. Hier (klik) vind je een tutorial hoe je met Ita naar de goedkoopste vluchten ziet. Van die prijs zou airfasttickets.de nog €50 af moeten halen bij deze actie (voor Europese vluchten), ongeacht het tarief of vluchttijden.

LET WEL OP! Reviews van airfasttickets zijn alles behalve lovend! Ze leven de tickets wel  (en anders ben je gedekt via je creditcard aanbieder) maar, zoals je ook moet verwachten bij een aanbieder die zulke kortingen aanbiedt, is de after sales en klantenservice ronduit belabberd. Als je verwacht dat je je ticket zou moeten wijzigen dan raad ik je af van deze actie gebruik te maken. Wanneer je namelijk via een reisagent boekt zijn zij verantwoordelijk voor alle aanpassingen aan je ticket, KLM kan hier zelf niks voor betekenen. Volgens de meeste reviews kom nu niet eens door tot de klantenservice als je probeert te emailen of bellen.
Hangt er echter niet zoveel af als de reis niet plaats kan vinden, dan is dit een hele mooie actie voor bijvoorbeeld een paar citytrips. Maar boeken is geheel op eigen risico!
Source: ticketspy

zondag 4 mei 2014

Berichtenstop

Beste lezers,

De komende 3 weken zal ik helaas niet kunnen bloggen in verband met mijn examens. Daarna zal ik goed gebruik maken van mijn vakantie en een paar lang verwachte reviews uploaden!

Bedankt voor het begrip.